Відгуки про компанію ebrand

Все добре👍

На товарі замінили пульвелізатор! Обідрана пляшка! Тому що йому присобачили чужу запчасть, він розлився в дорозі! Тобто продукт не зрозуміло який, може просто в пляшку чогось іншого налили!

• 22 травня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за Ваш відгук та за те, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Нам дуже шкода, що Ви отримали товар, який не відповідав Вашим очікуванням, і що частина продукту розлилася в дорозі.
  Ми розуміємо Ваше занепокоєння щодо заміни пульверизатора та зовнішнього вигляду пляшки. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо виключно з офіційним імпортером та постачальником продукції Tenzi в Україні, компанією "Тензі Україна".
  Згідно з офіційним листом від нашого постачальника, який можемо надіслати вам електронною поштою за необхідності, у декількох партіях товару дійсно використовувалися пробні розпилювачі червоного кольору. Це було тимчасове рішення, і згодом виробник повернувся до використання стандартних чорних пульверизаторів. Отже, колір розпилювача не є показником того, що продукт є підробкою або що в пляшку налили щось інше. Ми гарантуємо оригінальність та якість усієї продукції, яку пропонуємо.
  Щодо пошкодження пляшки та розливу продукту, ми приносимо свої вибачення. Ймовірно, це сталося через неналежне поводження під час транспортування. Зі свого боку ми вже посилили контроль за пакуванням товарів, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
  Дякуємо за розуміння!